KiemTienOnline360

Chia sẻ hành trình kiếm tiền online bắt đầu từ con số 0

Bán hàng trực tuyến, Kiếm tiền online, Kiến thức bán hàng, Kiến thức MMO

Kinh nghiệm đánh giá shop uy tín trên 1688, TMALL, TAOBAO giúp nhập hàng an toàn

Kinh nghiệm đánh giá shop uy tín trên 1688, TMALL, TAOBAO giúp nhập hàng an toàn

Kinh nghiệm đánh giá shop uy tín trên 1688, TMALL, TAOBAO giúp nhập hàng an toàn

Chia sẻ bài viết
4.8
(6)

Hiện tại, hầu hết các nhà bán hàng ở Việt Nam đều mua sản phẩm từ các trang Thương mại điện tử (TMĐT) ở Trung Quốc, đặc biệt là 1688. Việc tìm kiếm shop uy tín luôn là mong muốn của các nhà bán hàng tại Việt Nam. Trên 1688, Taobao, Tmall, việc kiếm được shop chất lượng sẽ giúp công việc đặt hàng thuận lợi, chất lượng sản phẩm được đảm bảo và tránh được cá rủi ro khi mua hàng. Bài viết dưới đây xin hướng dẫn các bạn Kinh nghiệm đánh giá shop uy tín trên 1688, TMALL, TAOBAO.

Với các đặc thù hướng tới đối tượng Khách hàng khác nhau, 1688, Taobao, Tmall có những cách thức đánh giá uy tín nhà cung cấp khác nhau. Trong đó:

  • Taobao & Tmall nhắm tới các Khách hàng lẻ: Tập trung vào đánh giá theo chất lượng của từng giao dịch lẻ.
  • 1688.com nhắm tới các Khách hàng mua sỉ: tập trung đánh giá sự trung thành của Khách hàng và khối lượng giao dịch.

Đánh giá shop uy tín trên 1688

Do đối tượng là những người mua sỉ, các nhà cung cấp trên 1688.com phải cung cấp thông tin chi tiết về hạ tầng, cơ sở vật chất, kinh nghiệm của đơn vị mình.

Trên 1688, các bạn nên lựa chọn shop theo các tiêu chí sau:

  • Chọn shop có mô hình XƯỞNG SẢN XUẤT (Ưu tiên xưởng đầu trâu) & Lọc theo BEST-SELLING
  • Số lượng giao dịch & feedback của khách mua hàng 1688 nhiều (Mang tính tương đối vì có thể seeding)
  • Shop xếp hạng trên 4 kim cương (Càng cao càng tốt )
  • Các chỉ số uy tín ( Mô tả hàng hóa, Tốc độ phản hồi, Tốc độ giao hàng ) cao trên 4.8
  • Tỉ lệ khách mua hàng 1688 quay lại cao. Tỉ lệ hoàn tiền, khiếu nại, tranh chấp thấp.
  • Thâm niên của shop. Càng lâu càng tốt.

Để có thông tin trên, 1688 cung cấp khung đánh giá cơ bản và trang đánh giá đầy đủ:

Khung đánh giá cơ bản của Shop

Khung này nằm trong trang chi tiết sản phẩm, ở tầm giữa trang, phía bên trái. Trong khung này sẽ có thông tin sau (Chú ý các thông tin bôi đậm):

  • 1: Tên của shop
  • 2: Thâm niên của shop. Số năm càng nhiều thì càng tốt.
  • 3: Chat với shop.
  • 4: Huy chương giao dịch. Theo số lượng bán được trong vòng 30 ngày.
  • 5: Cấp độ uy tín của shop, , là chỉ số để xếp hạng shop. Sau mỗi giao dịch đặt hàng 1688 thành công (Khách hàng mua hàng 1688, thanh toán qua Alipay và nhận được hàng) – Người mua sẽ đánh giá shop theo 3 mức ( Tốt: +1 điểm, Trung bình: 0 điểm, Kém: -1 điểm). Số điểm này sẽ được tích lũy và được phân cấp độ uy tín dựa trên số điểm tích lũy được. Số điểm đánh giá tốt càng cao đồng nghĩa với việc shop càng uy tín và cấp bậc cũng càng cao. Thấp nhất là 1 ngôi sao và cao nhất là 5 vương miện (Xem hình thứ 2 phía dưới). Theo kinh nghiệm, đặt hàng tại các shop kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng có cấp độ từ 4 kim cương trở lên sẽ ít rủi ro hơn.
  • 6: Mô hình kinh doanh. Bao gồm:
    • Xưởng sản xuất
    • Nhà phân phối – đại lý
    • Các đơn vị đầu tư kinh doanh
    • Loại hình dịch vụ kinh doanh
  • 7: Vị trí địa lý của shop. Để dự tính phí vận chuyển nội địa Trung Quốc. Địa điểm càng gần kho nhận hàng thì cước phí nội địa càng rẻ.
  • 8: Các chỉ số đánh giá shop. Gồm 4 chỉ số tương ứng tính từ trái sang phải:
    • Hàng tương thích với mô tả: Như ảnh với shop bên trái thì chỉ số này cao hơn 2% so với trung bình nghành.
    • Tốc độ phản hồi: Như ảnh với shop bên trái thì chỉ số này cao 1% so với trung bình ngành.
    • Tốc độ phát hàng: Như ảnh với shop bên trái thì chỉ số này cao hơn 17% so với trung bình ngành.
    • Tỉ lệ khách quay lại mua hàng: Như ảnh với shop bên trái thì chỉ số này là 22%.
  • 9: Huy hiệu của shop.  Shop có huy hiệu “Đầu trâu” là shop đặc biệt, thể hiện mức độ uy tín cao, vì để đạt được huy hiệu này shop phải đạt được các tiêu chí rất cao. Tốt nhất là ưu tiên shop có biểu tượng Đầu trâu (Xem hình thứ 3 bên dưới). Để hiểu hơn về shop Đầu trâu, bạn tham khảo thêm bài viết: Cách tìm shop đầu trâu trên 1688 – Nhà bán hàng mới phải biết.
Vùng thông tin cơ bản của 03 shop với level khách nhau
Vùng thông tin cơ bản của 03 shop với level khách nhau
Bảng các cấp độ uy tín của Shop
Bảng các cấp độ uy tín của Shop
Nên ưu tiên chọn các shop Đầu trâu trên 1688
Nên ưu tiên chọn các shop Đầu trâu trên 1688

Trang chủ của Shop

Từ khung đánh giá cơ bản ở trên, bạn kích vào “Tên của shop (Vùng 1)”, trình duyệt sẽ chuyển tới trang chủ của Shop. Ở đây bạn sẽ được xem các thông tin:

  • Thông tin về shop:
    • Hình ảnh và video giới thiệu về shop
    • Hình ảnh các sản phẩm
  • Sản phẩm
  • Hồ sơ công ty. Có 1 số thông tin bạn có thể xem:
    • Ngày thành lập, nơi thành lập
    • Vốn, mặt hàng kinh doanh
    • Hình ảnh nhà máy, xưởng sản xuất
    • Giấy chứng nhận uy tín.
  • Số liệu kinh doanh, giao dịch của shop
Giấy chứng nhận uy tín của shop trên 1688
Giấy chứng nhận uy tín của shop trên 1688
Số liệu kinh doanh, giao dịch của shop trên 1688
Số liệu kinh doanh, giao dịch của shop trên 1688

Đánh giá shop uy tín trên TaoBao

Taobao khuyến nghị các Khách hàng sử dụng các thông tin sau để tham khảo và đánh giá về uy tín của nhà cung cấp (shop):

  • Điểm uy tín
  • Điểm đánh giá chất lượng dịch vụ bao gồm các tiêu chí:
    • Hàng hóa phù hợp mô tả
    • Thái độ phục vụ
    • Tốc độ & chất lượng giao hàng
    • Chất lượng xử lý khiếu nại
  • Thời gian thành lập shop trên taobao
  • Chứng thực bởi Alipay
  • Tham gia chương trình bảo vệ người mua bằng cách ký quỹ bảo đảm với một số tiền nhất định.

Để có thông tin trên, Taobao cung cấp khung đánh giá cơ bản (nằm trong trang chi tiết sản phẩm) và trang đánh giá đầy đủ:

Khung đánh giá cơ bản của shop trên Taobao

 Khung đánh giá cơ bản của shop trên Taobao
Khung đánh giá cơ bản của shop trên Taobao

Cấp độ uy tín bán hàng: Sau mỗi giao dịch thành công (được thanh toán qua Alipay và được giao hàng qua các đơn vị CPN), người mua sẽ được đánh giá shop theo 3 mức (Tốt: +1 điểm, Trung bình: 0 điểm, Kém: -1 điểm). Số điểm này sẽ được tích lũy và được phân cấp độ uy tín dựa trên số điểm tích lũy được. Số điểm đánh giá tốt càng cao, shop sẽ có cấp độ càng cao. Cụ thể Taobao có 20 cấp độ như sau:

Cấp độ uy tín nhà bán hàng trên Taobao
Cấp độ uy tín nhà bán hàng trên Taobao

Theo kinh nghiệm, đặt hàng tại các shop kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng có cấp độ từ 3 kim cương trở lên sẽ ít rủi ro hơn. Các shop đã kinh doanh từ lâu nhưng có cấp độ thấp là những shop cần cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng.

Trang đánh giá đầy đủ

Sau khi mua hàng, người mua sẽ đánh giá shop dựa trên 3 tiêu chí:

  • Hàng hóa phù hợp mô tả
  • Thái độ phục vụ
  • Tốc độ giao hàng.

Người mua sẽ đánh giá theo thang điểm 5. Taobao sẽ thống kê điểm trung bình của các đánh giá trong thời gian 6 tháng gần nhất và so sánh với điểm đánh giá trung bình của các shop cùng ngành hàng. Trong ví dụ trên, Khách hàng có điểm đánh giá là 4.9 / 5 cho cả 3 tiêu chí. Taobao so sánh điểm của shop với điểm trung bình của các shop khác như sau:

Đánh giá chi tiết người bán trên Taobao trong 6 tháng gần nhất
Đánh giá chi tiết người bán trên Taobao trong 6 tháng gần nhất

Bạn cần xem chỉ số so sánh của shop so với cùng ngành như ảnh dưới đây. Tỷ lệ vượt càng cao thì shop đó càng gần shop có điểm cao nhất trong ngành và ngược lại. Quý khách nên chọn các shop có điểm cao hơn điểm trung bình ngành và càng cao càng tốt:

Điểm shop so với các shop khách cùng ngành trên Taobao
Điểm shop so với các shop khách cùng ngành trên Taobao
Điểm shop so với các shop khách cùng ngành trên Taobao
Điểm shop so với các shop khách cùng ngành trên Taobao

Cách hiểu các tiêu chí xử lý khiếu nại của shop như hình dưới. Khách hàng có thể rê chuột vào từng tiêu chí và sử dụng Google Translate để nắm thông tin chi tiết của từng tiêu chí

  • Thời gian xử lý càng thấp càng tốt.
  • Tỷ lệ hoàn trả trong 30 ngày được tính bằng số tiền trả lại / tổng số tiền giao dịch. Tỷ lệ này càng thấp càng tốt
  • Tỷ lệ khiếu nại bị taobao can thiệp và số lần bị phạt càng thấp càng tốt.
Thông tin thời gian xử lý khiếu nại của shop trên Taobao
Thông tin thời gian xử lý khiếu nại của shop trên Taobao

Trong phần lịch sử đánh giá, Khách hàng có thể xem lịch sử theo từng khu vực và có thể click vào phần số lượng để xem chi tiết các đánh giá theo từng mức Tốt/Trung bình/Xấu. Theo kinh nghiệm, các đánh giá đánh giá người mua viết dài là các đánh giá có tính trung thực cao hơn.

Đánh giá của người mua cho shop trên Taobao
Đánh giá của người mua cho shop trên Taobao

Đánh giá shop uy tín trên TMALL

Tmall trực tiếp kiểm định chất lượng của các shop tham gia đảm bảo một số tiêu chí sau:

  • Bán hàng chất lượng, hàng chính hãng của các thương hiệu, được chứng thực bởi các nhà sản xuất các thương hiệu đó.
  • Có ký quỹ một số tiền lớn tại Tmall
  • Tham gia các chương trình bảo đảm quyền lợi của người mua
Đánh giá shop uy tín trên TMALL
Kinh nghiệm đánh giá shop uy tín trên 1688, TMALL, TAOBAO – Đánh giá shop uy tín trên TMALL
Đánh giá shop uy tín trên TMALL
Kinh nghiệm đánh giá shop uy tín trên 1688, TMALL, TAOBAO – Đánh giá shop uy tín trên TMALL

Do vậy, các shop trên Tmall sẽ không phân cấp độ uy tín như Taobao. Các shop trên Tmall vẫn có điểm đánh giá dịch vụ và điểm đánh giá khiếu nại giống Taobao để Khách hàng có thể tham khảo, ngoài ra Tmall có 1 số thông tin khác để đánh giá.

Trên đây chúng tôi đã chỉ dẫn khá chi tiết giúp các nhà bán hàng biết Cách lọc shop uy tín trên 1688, TMALL, TAOBAO. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích được nhiều cho bạn!

Bài viết này có hữu ích với bạn?

Kích vào một biểu tượng ngôi sao để đánh giá bài viết!

Xếp hạng trung bình 4.8 / 5. Số phiếu: 6

Bài viết chưa có đánh giá! Hãy là người đầu tiên đánh giá bài viết này.

Trả lời

Giao diện bởi Anders Norén