KiemTienOnline360

Chia sẻ hành trình kiếm tiền và đầu tư bắt đầu từ con số 0

Bán hàng trực tuyến, Kiến thức MMO

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee – Trọn bộ từ a đến z – Đảm bảo bán hàng ra đơn

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee - Trọn bộ từ a đến z - Đảm bảo bán hàng ra đơn

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee - Trọn bộ từ a đến z - Đảm bảo bán hàng ra đơn

Chia sẻ bài viết
5
(89)

Đôi nét về sàn TMĐT Shopee Việt Nam

Shopee Việt Nam ra đời vào ngày 8/8/2016 và nhanh chóng trở thành địa chỉ mua sắm online được yêu thích hàng đầu hiện nay. Nếu tính theo tuổi đời thì sự thành công của Shopee Việt Nam quả thật thần kỳ.

Với mục tiêu cho phép người sử dụng mua và bán chỉ trong 30s, thiết kế phù hợp với sở thích của người tiêu dùng Việt Nam, Shopee Việt Nam kết hợp sự thân thiện đặc thù của một sàn TMĐT giữa các cá nhân với các giải pháp thanh toán và vận chuyển để việc mua bán trở nên dễ dàng hơn.

Tạo shop bán hàng trên Shopee

Tạo tài khoản

Để bắt đầu bán hàng trên Shopee, trước hết bạn cần phải tạo 01 tài khoản. Chi tiết về hướng dẫn tạo tài khoản thì đã có rất nhiều bài viết, bạn có thể tham khảo bài: Tài khoản Shopee từ A→Z

Ở đây mình xin lưu ý hai vấn đề sau:

  • Tên đăng nhập:
    • Bạn có thể sử dụng Email và SĐT để đăng ký tài khoản. Nhưng để bán hàng thì bạn phải cần cả Email và SĐT.
    • Mỗi SĐT và Email chỉ gắn với 01 tài khoản.
    • Tên đăng nhập không đổi được nên phải định hướng theo thương hiệu và ngành hàng định theo đuổi. Nếu tên đăng nhập đã tạo trước không đúng bạn có thể hủy tài khoản đi tạo lại. Lúc này vẫn dùng được với email và SĐT cũ.
    • Tên đăng nhập viết liền không dấu. Sử dụng dấu chấm để phân cách. Nên đặt theo cách sau (Không bắt buộc):
      [Thương hiệu] [Dấu chấm] [Ngành hành] [Dấu chấm] [Sản phẩm chính]
      Ví dụ: tidu.giadung
    • Với shop đa dạng hóa có thể không nhất thiết phải theo cách này. Ví dụ: tidu.mart, sieuthigiadinh,…
  • Tên shop:
    • Thường là tên đăng nhập có dấu. Tên shop có thể thay đổi trong vòng 30 ngày. Nếu mới thay đổi thì 30 ngày sau mới thay đổi được.
    • VD: Mỹ Phẩm Hàn Quốc Giá Rẻ

Cập nhật thông tin tài khoản

Sau khi tạo tài khoản xong, thực hiện đăng nhập, sau đó kích vào tên đăng nhập ở phía trên bên phải màn hình (Hoặc vào trực tiếp liên kết: https://shopee.vn/user/account/profile ). Sau đó bạn vào các mục sau để cập nhật thông tin:

  • Mục “Tài khoản của tôi => Địa chỉ” (https://shopee.vn/user/account/address):
    • Bạn nhập địa chỉ kho hoặc địa chỉ nhà.
    • Shopee cho phép thiết lập một địa chỉ là địa chỉ lấy hàng hoặc địa chỉ mặc định
  • Mục “Tài khoản của tôi => Ngân hàng” (https://shopee.vn/user/account/payment ):
    • Phần trên là thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ:
      • Để đẩy tiền vào đấu thầu từ khóa, bắt buộc phải là Visa hoặc MasterCard. Dùng cách này thì thời gian nạp tiền vào sẽ nhanh hơn. Nếu bạn không có Visa hoặc MasterCard bạn có thể nạp tiền bằng cách mua thẻ nạp trên shopee: https://shopee.vn/paidads (Mình thường dùng cách này).
      • Ngoài ra vẫn có cách khác để nạp tiền đấu thầu từ khóa nếu các bạn không có Visa hoặc MasterCard.
      • Khi nào dùng thì hãng cập nhật phần này.
      • Bạn cần chú ý là tiền nạp vào để đấu thầu từ khóa sẽ không thể rút ra được. Vì thế nạp vào bao nhiêu là phải dùng hết. Do vậy bạn nào muốn thử thì nạp một ít trước nhé.
      • Thực ra cũng có cách khác để nạp tiền
    • Phần dưới là Tài khoản ngân hàng:
      • Nếu bạn bán hàng thì bạn bắt buộc phải nhập để sau này còn rút tiền về. Ngân hàng nào cũng được.
      • Mỗi tuần về được rút tiền miễn phí 1 lần, từ lần thứ 2 trong tuần mỗi lần rút về mất phí 11K. Không tính Thứ 7, CN và Thứ 2. Mỗi lần rút tối đa đâu đó khoảng 30M.
      • Nếu rút tiền trước 8h sáng thì tiền về tài khoản trong ngày. Nếu rút tiền sau 8h sáng thì tiền về vào ngày làm việc tiếp theo.
Shopee - Cập nhật Địa Chỉ và Ngân Hàng
Shopee – Cập nhật Địa Chỉ và Ngân Hàng

Cấu hình shop

Bây giờ chúng ta sẽ vào phần “Kênh người bán” (Ở phía trên bên trái, hoặc vào trực tiếp liên kết: https://banhang.shopee.vn/). Sau này chúng ta chủ yếu thao tác phần này.

Shopee – Kênh người bán

Sau đó kích vào icon ô vuông, sau đó vào mục “Thiết lập Shop“:

Vào phần “Kênh người bán” (Phía trên bên trái) => Kích vào icon ô vuông (menu) => Vào mục Thiết lập Shop.

Shopee - Thiết lập shop
Shopee – Thiết lập shop

Thực hiện các thiết lập như sau:

  • Hồ sơ Shop:
    • Tên shop:
      • Tên có thể thay đổi được nhưng sau 30 ngày mới được thay đổi
      • Viết bình thường bằng tiếng việt có dấu cách.
      • Tốt nhất đặt giống tên đăng nhập: Bao gồm thương hiệu, ngành hàng và sản phẩm chính. Ví dụ: Tidu Gia Dụng, Tidu Home Mart
    • Mô tả shop: Gồm 03 loại
      • Video:
        • Ưu tiên 1 video cách sử dụng mã FreeShip của Shopee (Video của Shopee tối ưu chỉ 46s)
      • Hình ảnh:
        • Ko nên đưa hình ảnh sản phẩm => Bởi vì có phần sản phẩm riêng rồi.
        • Mục này mọi người nên đưa ảnh các chương trình KM, mã giảm giá, chế độ bảo hành, quy định đổi trả.
        • Quy chuẩn hình ảnh: Ảnh hình chữ nhật nằm ngang, kích thước 1000 x 500.
        • Ảnh jpeg hoặc png, tối đa 2M
      • Mô tả: Có thông tin chính
        • Tên shop
        • SĐT
        • Địa chỉ
        • Các dòng sản phẩm chính
        • Cảm kết bảo hành, đổi trả
        • Lời cảm ơn
      • Ảnh cover: Nên đơn giản dạng background thôi.
  • Địa chỉ:
    • Cho tối đa 10 địa chỉ
    • Nếu muốn làm Dropship thì các địa chỉ phải trong Nội tỉnh
    • Thông tin:
      • Tên: Mọi người lấy tên mình hoặc của kho hoặc NV CSKH.
      • SĐT: SĐT nào cũng được, ko nhất thiết phải là số tạo tài khoản
      • Địa chỉ: Để đơn vị vận chuyển đến lấy hàng và là địa chỉ hoàn hàng. Bắt buộc phải thiết lập thì mới kích hoạt được đơn vị vận chuyển.
      • Địa chỉ có 03 loại: Mặc định/Địa chỉ lấy hàng/Địa chỉ trả hàng. Phải điền hết thông tin Tỉnh/Quận/Phường
  • Cài đặt vận chuyển Shop:
    • Chỉ nên chọn 1 đến 2 đơn vị vận chuyển. Tối đa nên để 03 đơn vị vận chuyển là cùng => Sau này khi đơn nhiều thì cần có nhân viên hỗ trợ riêng từ đơn vị vận chuyển => Điều kiện phải có đơn nhiều => Do đó phải tập trung đơn vào 1 đến 2 đơn vị vận chuyển.
    • Không nên chọn Viettel với Bưu điện => Vì các bạn xử lý đơn hàng rất lâu. Nhiều khi đơn hàng xảy ra vấn đề hàng hoàn rồi bên kia mới biết.
    • COD (Thanh toán khi nhận hàng) chỉ cho kích hoạt 1 đơn vị vận chuyển => Nhưng trên giao diện khách hàng thì sẽ hiển thị hết nên không lo.
    • Bật “Thiết lập làm đơn vị vận chuyển ưu tiên” cho 1 đơn vị.

Đăng sản phẩm

Sau khi tạo shop xong bạn cần phải đăng sản phẩm. Đăng ít nhất 02 sản phẩm, tối ưu thì phải từ 04 sản phẩm trở lên, nếu chưa có bạn có thể lấy sản phẩm từ shop khác.

Trong giao diện “Kênh người bán“, bạn vào menu, rồi chọn mục “Sản phẩm” => Thực hiện thêm sản phẩm mới. Sau đó nhập thông tin sản phẩm như sau:

  • Tên sản phẩm (Tiêu đề):
    <Ngôn ngữ thôi miên> + <Tên sản phẩm> + <Thương hiệu> + <Thông số hoặc chức năng nổi bật>
    Ví dụ:
    [ MUA 1 ĐƯỢC 6 ] MÁY SẤY TÓC DELIYA CÔNG SUẤT LỚN 2200W HAI CHIỀU TẶNG FULL PHỤ KIỆN
    • Ngôn ngữ thôi miên tránh các từ: Hàng chính hãng, hàng loại 1, hàng loại 2, … => Shopee hiểu tự động là hàng fake => Không tham gia được các chương trình KM của shopee.
    • Ví dụ từ ngữ thôi miên: Giảm giá sập sàn, Siêu khuyến mại, Giảm giá kịch trần, xả kho ba ngày, … Danh sách các từ thôi miên bạn có thể tham khảo ở cuối bài viết.
    • Hạn chế spam từ khóa trên tiêu đề. Shopee không cho spam tiêu đều trong khi Lazada cho phép việc này. Các tên sản phẩm khác nhau cùng đặt trong tiêu đề => Spam từ khóa.
    • Hạn chế đặt số trên tiêu đề => Bởi cho số vào tiêu đề thì bot của Shopee nghi ngờ đó là SĐT.
  • Ngành hàng:
    • Phải chọn đúng ngành hàng => Bởi vì Shopee có rất nhiều chương trình khuyến mại Flashsale miễn phí cho ngành hàng.
    • Nếu sai ngành hàng => Sản phẩm có thể bị khóa do sai ngành hàng.
    • Nếu không biết ngành hàng thì tìm trên shop đối thủ với sản phẩm tương ứng.
  • Mô tả sản phẩm:
    • Từ khóa chính phải lặp đi lặp lại ít nhất 03 lần.
    • Mô tả phải tự nhiên, không trùng lặp, không copy
    • Không nên sử dụng từ khóa dài
    • Tận dụng tối đa 18 hashtag => Mặc dù trọng số thấp hơn trước nhưng chưa có thông tin chính thức từ shopee loại bỏ nó. Định dạng chuẩn của hashtag: Viết liền không dấu sau dấu #
    • Mô tả sản phẩm:
      • Không chứa kí tự đặc biệt như hình trái tim, icon, ko => Lỗi hay gặp khi copy từ FB.
      • Không chứa SĐT, đường link các sàn khác (FB, Lazada, Mạng XH, …) mà định hướng khách hàng ra ngoài.
      • Dàn ý phần mô tả:
        • 1. Đặc điểm nổi bật
        • 2. Đặc điểm chi tiết hoặc thiết kế
        • 3. Công dụng
        • 4. Cách sử dụng hoặc cách bảo quản
        • 5. Cam kết đổi trả bảo hành
        • 6. Lời cảm ơn
    • Đừng để đoạn văn dài, nên tách câu tách đoạn cho dễ đọc.
    • Nếu viết khó thì lên google search => Thằng đầu tiên thường là tối ưu SEO => Nếu của Sendo càng tốt vì Sendo có 11 quy chuẩn tối ưu SEO => Nhớ phải chỉnh sửa lại cho phù hợp với shop mình.
  • Brand: Phần thương hiệu nếu không có thì để No Brand => Tránh hiện tượng bị đối thủ soi và kiện lên Shopee.
  • Xuất xứ: Nếu ko có giấy tờ thì để trắng.
  • Giá bán:
    • Nên để giá ảo, cao hơn giá bán thật.
    • Giá hạn chế chỉnh sửa, đặc biệt là sửa tăng giá sản phẩm. Nếu sửa giá tăng lên thì ít nhất phải 07 ngày sau mới được tham gia KM => Nếu không sản phẩm sẽ bị xóa và không lấy lại được. Nếu sản phẩm bình thường lượng bán ít ko sao, sản phẩm bán nhiều có nhiều comment thì rất thiệt thòi rất mất thời gian.
  • Phân loại hàng:
    • Sản phẩm có nhiều loại không nên tách ra đăng thành nhiều bài như kiểu Giầy size M 1 bài, size L 1 bài => Rất khó cho việc Marketing
    • Để đúng số lượng trong kho hàng => Tránh hiện tượng hết hàng khi khách hàng đặt => Ảnh hưởng tới điểm vận hành.
    • Kho phải sửa hàng ngày
    • Giá phân loại hàng cách nhau tối đa 200K
  • Mua nhiều giảm giá:
    • Dùng cho trường hợp bán buôn.
    • Nếu dùng phần này thì không được chọn phân loại hàng => Quy định của Shopee.
  • Hình ảnh:
    • Cho phép 01 ảnh bìa và 08 hình ảnh
    • Kích thước tối ưu là 640 x 640 hoặc 1280 x 1280 px
    • Dung lượng hình ảnh dưới 2M
    • Hình ảnh không được chứa kí tự Trung Quốc, nhưng chữ TQ trên ảnh của sản phẩm thì không sao => Nếu lấy ảnh từ 1688 thì nhớ phải xóa đi.
    • Ảnh chụp nên là ảnh thật, ảnh có thể vẽ được tương lai sử dụng của sản phẩm. Ví dụ với sản phẩm mứt thì nên chụp cả bên trong để khách hàng thấy được.
    • Hình ảnh không được chứa SĐT và Địa chỉ của Shop => Trọng số không cao và chưa làm  gắt => Nhưng khuyến cáo không cho vào.
    • Quan trọng nhất là hình ảnh đầu tiên => Cô đọng nổi bật, KM … vào ảnh bìa => Gây ấn tượng khách hàng và tăng tỉ lệ click.
  • Video:
    • Phải dưới 1 phút
    • Phải đăng bằng điện thoại chứ không đăng được bằng máy tính.
    • Không cần đẹp nhưng phải cẩn thận
    • Khi quan nên quay ngang điện thoại ra => Tỉ lệ theo video chuẩn 1280 x 720
    • Video luôn được Shopee ưu tiên hiển thị đầu tiên
    • Nội dung của Video có thể là:
      • Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
      • Review mở hộp sản phẩm
  • Vận chuyển:
    • Cân nặng phải chính xác và là cân nặng sau khi đóng gói
    • Nếu cân năng thực tế lớn hơn cân nặng trên shop => Đơn vị vận chuyển có thể hủy đơn hàng vì lý do cân nặng => Lỗi do nhà bán hàng.
    • Mỗi đơn vị giao hàng sẽ cho phép khoảng chênh lệch trọng lượng tối đa. Nếu quan hệ tốt với đơn vị vận chuyển có thể được ưu tiên cao hơn.
    • Với các hàng cồng kềnh thì nên đẩy hết sang bên G&T => Vì bên G&T quá bao nhiêu cũng được, nếu quan hệ tốt.
    • Kích thước nên bỏ không điền => Kích thước quy đổi ra khối luôn cao hơn so với cân nặng.
    • Nếu không mua gói FreeShip => Khách hàng chịu phí ship, nếu mua gói FreeShip => K/H không mất nhưng shop bị trừ %. Về thế việc mua gói Freeship các bạn nên cân nhắc.
    • Kích hoạt vận chuyển
  • Hàng đặt trước:
    • Mặc định không chọn gì thì hai ngày shop phải mang hàng ra đơn vị vận chuyển => Sau hai ngày (Không tính T7, CN và ngày lễ) mà không mang hàng ra thì Shop bị phạt (Sao quả tạ). Tối đa tính đến 17h chiều ngày thứ 2.
    • Với anh chị bán hàng Order thì nên chọn “Đồng ý” và chọn số ngày. Dành cho những người không chủ động được nguồn hàng => Ngoài thời gian này mới bị đánh điểm vận hành.
    • Để lên Shop yêu thích thì tỉ lệ hàng đặt trước phải nhỏ hơn hoặc bằng 20%.
  • SKU: SKU điền gì cũng được hoặc không điền cũng được => Nhưng muốn quản lý đa sàn thì SKU phải đồng bộ giữa các sàn.

Kênh Marketing

Kênh Marketing là chức năng rất quan trọng cho các nhà bán hàng. Các nhà bán hàng muốn bán được sản phẩm tốt thì cần phải tận dụng tối đa các công cụ trong phần này.

Trên menu bên trái chọn “Kênh Marketing”. Kênh Marketing là những công cụ miễn phí, bình thường có 8 công cụ:

  • Shopee Marketing: Đây là các chương do Shopee đưa ra cho các ngành hàng hoặc vào các dịp đặc biệt hay ngày lễ lớn.
    • Hàng ngày shop nên vào kiểm tra xem có chương trình nào phù hợp để tham gia => Giúp tăng traffic cho cửa hàng qua đó giúp tăng đơn hàng.
  • 07 Công cụ Marketing: Do Shop chủ động điều khiển để tối ưu doanh thu:
    • 06 công cụ miễn phí
    • 01 cái mất tiền là “Quảng cáo của tôi”.

Trong năm 2019 thì hai chương trình dưới sử dụng khá hiệu quả, đem lại sự khác biệt cho Shopee:

  • Combo Khuyến mại
  • Ưu đãi Follower
Shopee - Kênh Marketting
Shopee – Kênh Marketting

Chương trình của tôi

Tất cả các shop đều phải tham gia cái này. Mục đích là để:

  • Để lấy tag giảm giá
  • Hiệu ứng giá gạch ngang
  • Giá có màu đỏ nổi bật
Hiệu ứng giá khi tham gia Chương trình của tôi
Hiệu ứng giá khi tham gia Chương trình của tôi

Các bước thực hiện như sau:

* B1: Tạo bằng cách kích vào nút “Tạo Chương Trình Khuyến Mại mới”:

  • 1 sản phẩm chỉ được tham gia 1 Chương trình của tôi
  • Nên tạo từng chương trình cho từng ngành hành như đồ chơi, mẹ và bé
Shopee - Chương trình của tôi - Tạo Chương trình KM
Shopee – Chương trình của tôi – Tạo Chương trình KM

* B2: Nhập thông tin

  • Tên: Đặt theo tên ngành hàng
  • Thời gian: Nên để dài ra từ 1 đến 2 năm để đỡ mất công, tôi thường để 6 đến 7 năm. Tránh để chương trình ngắn, sau khi hết thời gian, mình không để ý nó về giá gốc và không còn sức cạnh tranh.
  • Sau đó nhấn nút “Lưu và Tiếp Tục”.
 Shopee - Chương trình của tôi - Nhập thông tin KM
Shopee – Chương trình của tôi – Nhập thông tin KM

* B3: Thêm sản phẩm

  • Thực hiện thêm sản phẩm
  • Giá sau giảm: Nhập giá thật mọi người muốn bán. Giá này đảm bảo không quá 50%. Báo vàng biểu tượng “!” không vấn đề gì nhé.
  • Giới hạn đặt hàng:
    • Nếu để là 0, khách hàng đặt bao nhiêu cũng được.
    • Với các sản phẩm phễu (Sản phẩm bán lỗ hoặc hòa vôn để lấy điểm vận hành) thì nên để 1 đến 2.
    • Các sản phẩm lãi thì cứ để 0
  • Sau đó nhấn “Hoàn tất” để hoàn thành.
Shopee - Chương trình của tôi - Thêm sản phẩm và nhập giá giảm
Shopee – Chương trình của tôi – Thêm sản phẩm và nhập giá giảm

Chú ý:

  • Khi sửa giá thì chỉ sửa trong CTKM của tôi.
  • Không được sửa giá ở phần đăng sản phẩm => Sản phẩm có thể bị khóa hoặc bị xóa.

Shopee Marketing

Phần này Shopee sẽ cập nhật liên tục. Vì vậy hàng ngày mọi người phải dành 5 đến 10 phút để vào xem có chương trình nào phù hợp:

  • Về ngành hàng
  • Về kho hàng
  • Về giá bán

Một sản phẩm tham gia cả chương trình Shopee Marketing và CTKM của tôi => Lấy giá ưu tiên theo chương trình của Shopee.

Shopee thực hiện duyệt và ưu tiên như sau:

  • Ưu tiên người đăng ký sớm
  • Ưu tiên giá
Shopee - Chương trình Shopee
Shopee – Chương trình Shopee

Mã giảm giá của tôi

Chương trình “Mã giảm giá của tôi” giúp nhìn shop của bạn chuyên nghiệp và chăm sóc khách hàng cũng sẽ tốt hơn.

Kích vào nút “Tạo mã giảm giá” hiện lên 02 loại để chọn:

  • Voucher toàn shop: Hiển thị trên 03 kênh shop
    • Trang chủ shop
    • Trang chủ sản phẩm
    • Trong giỏ hàng của khách hàng
    • Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm
  • Voucher sản phẩm:
    • Là voucher ẩn
    • Chỉ gửi cho khách hàng nào khách hàng đó mới biết
Shopee - Mã giảm giá của tôi
Shopee – Mã giảm giá của tôi

Tạo Voucher toàn Shop

  • Tên voucher (Đặt tùy ý)
  • : Để đơn giản và ngắn để khách hàng dễ dàng sử dụng. Tối đa 5 kí tự. Nếu mã báo đã tồn tại thì đổi mã khác.
    • Đơn giản
    • Dễ nhớ
    • Dễ nhìn
    • Dễ hiểu
  • Loại voucher: Nên để mặc định là “Khuyến mại”.
  • Mức giảm giá
  • Giá trị đơn hàng tối thiểu
  • Thời gian:
    • Tối đa 2 tháng
    • Trường hợp ko hiển thị thì thu nhỏ trình duyệt
  • Số lượng Mã giảm giá: Tối đa 200000 => Cứ để tối đa
  • Trang hiển thị: Để mặc định là Hiển thị. Nó hiển thị ở 3 trang.

Chú ý: Tạo ít nhất 3 đến 5 mã. Gợi ý một số mã giảm giá theo giá trị đơn hàng

  • Giảm giá 3K cho đơn hàng 50K
  • Giảm giá 5K chơ đơn hàng 99K
  • Giảm giá 8K cho đơn hàng 150K
  • Giảm giá 10K cho đơn hàng 250K
  • Giảm giá 20K cho đơn hàng 400K

Các mức này để khách hàng mua để có thể Freeship.

Tạo Voucher sản phẩm

Tùy bạn thôi nhé.

Flash Sale của Shop

Nhiều shop mới có thể chưa có mục này, sau một thời gian hoạt động sẽ thấy xuất hiện mục này. Nếu trường hợp vẫn không có thì hỏi bộ phận hỗ trợ bên Shopee.

Mục này Shopee đưa ra để giúp Shopee làm quen, tập dượt với Flashsale => Qua đó giúp shop sau này sử dụng hiệu quả hơn khi mua các gói Flashsale của Shopee. Bởi vì mua gói Flashsale của Shopee mất nhiều tiền, nếu mọi người không tận dụng được thì rất lãng phí.

Điều kiện tham gia:

  • Tồn kho cho phép từ 5 đến 100
  • Khoảng giảm giá cho phép trong khoảng 5 đến 99%
  • Giá khuyến mại là giá thấp nhất trong vòng 7 ngày
  • Đánh giá phải trên 4*
  • Ko chấp nhận hàng đặt trước
  • Trong vòng 30 ngày phải có đơn hàng
  • Giao hàng trong vòng 2 ngày
  • Thời gian tham gia tiếp theo >= 1 ngày. Tức là 1 sản phẩm đã tham gia hôm này thì phải chờ quá 1 ngày mới tham giá tiếp flash sale khác được.
  • Khi mua gói Flash Sale của Shopee còn thêm nhiều điều khoản hơn. Ví dụ như:
    • Các sản phẩm tham gia vào các ngày T6, T7, CN, T2 không được trùng nhau
    • Vì vậy khi mua của ngành hàng nào => Ngành hàng đó phải có ít nhất 10 đến 10 sản phẩm bán chạy thì mới hiệu quả.

Các bước thực hiện

  • B1: Vào mục “Flash Sale của Shop”:
    • Kích vào “Tạo chương trình mới”.
    • Chọn khung giờ
    • Kích nút “Xác nhận”
  • B2: Kích nút “Thêm sản phẩm => Chọn sản phẩm”.
  • B3: Nhập thông tin
    • Giá giảm => Giá thỏa mãn điều kiện
    • Chọn giới hạn số lượng => Chỉ nên để 1 để lấy SL đơn hàng.
  • B4: Nhấn nút “Lưu & Áp dụng”.
Shopee - Chương trình Flash Sale của Shop
Shopee – Chương trình Flash Sale của Shop

Điều kiện để tham giá Flash Sale của Shopee:

  • Shop có điểm vận hành tốt
  • Doanh thu cao
  • Nhiều sản phẩm key
  • Có làm hợp đồng khung, làm lần đầu thôi

Top sản phẩm bán chạy

Top sản phẩm bán chạy” được hiển thị trong vùng bên phải khi bạn vào xem chi tiết một sản phẩm nào đó của Shop. Như vậy, mục đích mục này sẽ giúp gia tăng khả năng hiển thị sản phẩm => Qua đó tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Shopee - Top sản phẩm bán chạy
Shopee – Top sản phẩm bán chạy

Điều kiện:

  • Trong cùng 1 shop, 1 thời điểm => Chỉ có 1 danh mục top sản phẩm bán chạy có hiệu lực
  • Danh mục tạo có từ 4 đến 8 sản phẩm => Do đó shop có ít nhất 4 sản phẩm

Các bước thực hiện:

  • B1: Vào “Kênh Marketing => Top sản phẩm bán chạy”.
  • B2: Nhập tên rõ ràng (Tên không hiển thị cho khách hàng) => Kích nút “Thêm danh mục”.
  • B3: Thêm sản phẩm
    • Sản phẩm bán chạy
    • Sản phẩm có dung lượng thị trường lớn
    • Sản phẩm khuyến mại

Combo khuyến mãi

Chương trình này giúp hiển thị thông tin ưu đãi khuyến mại đến khách hàng khi khách hàng xem sản phẩm:

Shopee - Combo khuyến mại hiển thị trong trang sản phẩm
Shopee – Combo khuyến mại hiển thị trong trang sản phẩm

Điều kiện:

  • 01 sản phẩm chỉ được tham gia 1 combo khuyến mại
  • Các sản phẩm trong cùng 1 combo phải cùng 1 đơn vị vận chuyển

Các bước thực hiện:

  • B1: Tạo combo mới
  • B2: Nhập thông tin
    • Tên không hiển thị khách hàng nên đặt sao cho nhìn là hiểu ngay
    • Thông tin nhập linh động
    • Loại combo nên chọn giảm giá theo số tiền
Shopee - Tạo combo khuyến mại
Shopee – Tạo combo khuyến mại

Ưu đãi Follower

Ưu đãi Follower là một tính năng khuyến khích Người mua bấm “Theo dõi” Shop để dễ dàng mua sắm cho những lần sau và nhanh chóng cập nhật thông tin mới nhất của Shop.

Ưu đãi Follower cho phép Shop tự tạo quà tặng dưới hình thức Mã giảm giá để trao cho những Người mua bấm Theo dõi Shop.

Điều kiện:

  • Thực hiện bấm theo dõi shop
  • Phải mua đơn hàng với giá trị tối thiểu nào đó
  • Phải áp mã khi mua
  • Chỉ có hiệu lực sau 07 ngày => Sau 07 ngày mã hết tác dụng trong khi shop vẫn được Follow.

Về cơ bản giống mục khuyến mại, các bước thực hiện:

  • Kích nút “Tạo ưu đãi
  • Nhập giá trị cho phù hợp. Có thể theo nguyên tắc như phần Mã khuyến mại.
Shopee - Tạo Ưu đãi Follower
Shopee – Tạo Ưu đãi Follower

Chi tiết có thể tham khảo thêm: Ưu đãi Follower trên Kênh Người Bán.

Quảng cáo của tôi / Đấu thầu từ khóa

Hiện tại, hầu hết các shop đều sử dụng tính năng này, bởi vì chức năng này giúp tăng traffic đáng kể, từ đó giúp bạn có được nhiều đơn hàng. Bạn đầu tư tiền để mua “Từ khóa“, khi người dùng tìm kiếm từ khóa này, sản phẩm của bạn sẽ đứng trong top đầu tìm kiếm. Bạn vào Shopee và tìm kiếm từ khóa “Tai nghe bluetooth“, bạn sẽ thấy hàng đầu tiên có 05 sản phẩm có chữ “Tài Trợ” mờ mờ, các sản phẩm này sử dụng tính năng đấu thầu từ khóa (Trên di động chỉ hiển thị 2 sản phẩm):

Shopee – Đấu thầu từ khóa

Nhưng bạn cần phải tối ưu shop trước rồi mới sử dụng tính năng này để tăng hiệu quả. Nếu không thì bạn chỉ đốt tiền một cách vô ích mà thôi.

Nhiều shop khi có sản phẩm mới thường sử dụng tính năng này để test sản phẩm. Thông thường để test sản phẩm thì bạn cần chạy ít nhất khoảng 7 ngày và không để giới hạn ngân sách. Sau đó mới tiến hành đánh giá hiệu quả.

Để sử dụng tính năng này, đầu tiên bạn cần phải nạp tiền vào. Có các phương thức nạp tiền như sau:

  • C1: Sử dụng Visa, MasterCard => Mỗi lần nạp tiền chỉ 1 vài phút là xong.
  • C2: Mua “Thẻ nạp tiền đấu thầu từ khóa” từ shop Dịch Vụ Đấu Thầu Từ Khóa. Theo cách này nhanh thì mất 1 vài giờ, chậm thì mất 1 vài ngày. Hỗ trợ các hình thức thanh toán sau khi mua thẻ:
    • Ví Airpay
    • Ví Shopee
    • ATM Nội địa (Internet Banking)
    • Visa/MasterCard

Các bước thực hiện:

  • B1: Vào Kênh Marketing => Quảng cáo của tôi => Đấu thầu từ khóa => Kích nút “Thêm sản phẩm mới”.
  • B2: Chọn sản phẩm muốn quảng cáo => Mỗi chiến dịch chỉ cho 1 sản phẩm
  • B3: Nhập thông tin
    • Ngân sách: Không giới hạn
    • Thời gian: Không giới hạn => Sau 07 ngày thì các chỉ số mới khách quan => Do Shopee thực hiện quảng cáo bám đuổi trong 10 ngày
    • Kích vào thêm từ khóa:
      • Không cần quan tâm tới chất lượng từ khóa và tỉ lệ tìm kiếm => Mình đang cần phủ sàn.
      • Shopee gợi ý từ khóa: Có các từ liên quan và không liên quan. Những từ khóa này shopee gợi ý là không tối ưu. K/H mua sản phẩm ở kênh lý trí => Khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan sản phẩm vì thế => Nên xóa hết các từ khóa không liên quan tới sản phẩm trong danh sách các từ Shopee gợi ý.
      • Kích vào thêm từ khóa và thêm tất cả các từ khóa mà người dùng có thể tìm kiếm. Càng nhiều càng tốt.
      • Chú ý:
        • Để ý tới vùng miền
        • Từ viết hoa và viết thường giống nhau nhưng từ có dấu và không dấu khác nhau nên cho thêm cả không dấu
    • Loại từ khóa: Ban đầu để hết từ khóa mở rộng, sau 7 ngày thì mới xem xét lại và nên giữ lại từ khóa nào. Trước đây, khi test sản phẩm bàn là sử dụng tới 30 từ khóa cho sản phẩm => Sau đó chỉ giữ lại 04 từ khóa. Chú ý có hai loại:
      • Từ khóa chính xác:
        • Giá rẻ hơn 20%
        • Người dùng phải gõ đúng từ khóa mới ra
      • Từ khóa mở rộng:
        • Độ phủ cao hơn
        • Đắt hơn so từ khóa chính xác
    • Giá đấu thầu để hết 480 VNĐ => Check all => Kích nút “Điều chỉnh giá thầu hàng loại”.
      • Đối với từ khóa mở rộng thì 480 VNĐ là giá thấp nhất mà Shopee cho phép để thực hiện đấu thầu vị trí.
      • Đối với từ khóa chính xác thì là 400 VNĐ.
    • Kích nút đăng ký đấu thầu từ khóa => Sau 5 đến 10 phút, quảng cáo sẽ phân phối tới người dùng.
    • Quy tắc trừ tiền:
      • Người dùng xem thì không mất tiền
      • Trong 1 ngày, 1 tài khoản, 1 IP mạng được kích tối đa 5 lần vào 1 sản phẩm và mỗi lần cách nhau 5 phút
    • Bây giờ mở ứng dụng Shopee trên điện thoại => Tìm kiếm các từ khóa vừa đấu thầu. Bởi vì 90% người dùng dùng điện thoại, PC hiển thị 5 sản phẩm, trong khi điện thoại chỉ hiển thị 2 sản phẩm, từ sản phẩm thứ 3 hiển thị ngẫu nhiên giữa tự nhiên và quảng cáo. Vì thế khi đấu thầu từ khóa phải đặt giá làm sao để sản phẩm ở trong top 2.
      • Từ nào ở top 1 và top 2 rồi thì thôi
      • Các từ khác tăng giá đấu thầu lên 300 VNĐ và không được tăng quá giá thầu gợi ý => Chờ 5 phút sau đó vào ứng dụng tìm kiếm lại từ khóa.

Đánh giá quảng cáo: Sau khi chạy quảng cáo một thời gian, bạn phải tiến hành đánh giá quảng cáo để có hành động phù hợp tiếp theo.

  • Số lượng view nhiều mà không có kích chuột: View nhiều chứng tỏ anh chị đã mua được vị trí hiển thị tốt rồi, nhưng lượng kích chuột ít chứng tỏ
    • Hình ảnh chưa thu hút => Sửa hình ảnh bắt mắt hơn
    • Sản phẩm chưa hấp dẫn
    • Giá chưa hấp dẫn
  • Số lượng click nhiều mà ít đơn (Tỉ lệ chuyển đổi thấp):
    • Chưa có đánh giá của khách hàng khách
    • Giá chưa hấp dẫn được khách hàng
    • Chưa có KM hấp dẫn
    • Mô tả chưa đủ thu hút

Quảng cáo liên quan

Đây là quảng cáo phụ, hay quảng cáo ngách. Quảng cáo này chi phí thấp vì thế doanh thu đem lại cũng không cao. Nhưng nếu đang cần traffic thì vẫn nên chạy quảng cáo này. Với quảng cáo này, để có được chuyển đổi thì giá của bạn phải nhỏ hơn của đối thủ.

Quảng cáo này được hiển thị ở:

  • Mục gợi ý ngày hôm nay của Shopee
  • Trang sản phẩm của đối thủ
Shopee - Quảng cáo liên quan - Các trang hiển thị
Shopee – Quảng cáo liên quan – Các trang hiển thị

Các bước thực hiện:

  • B1: Vào mục “Kênh Marketing => Quảng cáo của tôi => Quảng cáo liên quan”: Kích nút “Bắt đầu quảng cáo liên quan” => Tạo chiến dịch mới
  • B2: Thực hiện chọn 01 sản phẩm
  • B3: Giá thầu để giá thầu gợi ý nếu giá thấp => Quang vùng 200 VNĐ
  • B4: Ngân sách chọn 10K hàng ngày.
  • B5: Thời gian thiết lập để 1 tuần sau đó đánh giá có để hay không?
  • B6: Thiết lập vị trí hiển thị => Để hết. Mức Premium lên để 100% hoặc 0.
Shopee - Chức năng Đấu thầu từ khóa
Shopee – Chức năng Đấu thầu từ khóa

Quảng cáo ShopAds

Là quảng cáo dùng từ khóa của sản phẩm để chạy quảng cáo cho Shop. Một số tài khoản mới chưa hiển thị chức năng này. Đây là quảng cáo để PR thương hiệu. Trong 1 shop chỉ có 1 quảng cáo ShopAds. Một sản phẩm chọn 1 từ khóa chính để quảng cáo cho shop.

Các công cụ khác giúp tăng lưu lượng truy cập

Công cụ đẩy sản phẩm

xxxx

Công cụ giúp tăng lượt Follow và Like sản phẩm

xx

Một số thủ thuật trong bán hàng trên Shopee

Về sản phẩm đăng bán

  • Về sản phẩm:
    • Nên né mỹ phẩm ra.
    • Nếu bán đồ ăn: Trong mô tả phải có xuất xứ, hạn sử dụng
  • Duyệt sản phẩm:
    • Tiêu đề, mô tả sản phẩm, ảnh sản phẩm nên hạn chế thay đổi vì thay đổi trường này rất dễ bị duyệt lại.
    • Khi sản phẩm đang chờ duyệt không nên thực hiện thao tác sửa
  • Đăng ít nhất 02 sản phẩm, tối ưu nhất là từ 04 sản phẩm trở lên.
  • Video trên Shopee không download được do Shopee đang chặn và nghiêm cấm copy.
  • Về giá sản phẩm:
    • Khi đăng lên để giá sản phẩm cao hơn giá bán thực tế từ 30% trở lên => Sau này còn sử dụng các chương trình Khuyến Mại (KM).
    • TUYỆT ĐỐI không chỉnh sửa “Giá gốc trước khuyến mại” của sản phẩm sau khi đăng xong. Bởi nếu chỉnh sửa và tham gia vào khuyến mại (Của tôi hay của shopee) là sẽ bị phạt sao quả tạ hạn chế hiển thị shop ngay vì lí do: Tăng (giảm) giá bán bất hợp lý trước khuyến mại.
    • Nếu muốn sửa giá gốc trước khuyến mại có 2 cách:
      • Xóa sản phẩm đi đăng lại sản phẩm mới với mức giá phù hợp (Áp dụng sản phẩm chưa phát sinh lịch sử bán hàng)
      • Chỉnh sửa giá gốc trước khuyến mại của sản phẩm và chờ đúng 1 tuần sau mới cho tham gia khuyến mại của tôi hay của shopee.

Spam sản phẩm

Có hai cách để spam sản phẩm:

  • Nhiều shop cùng đăng 1 sản phẩm
  • Một shop đăng 1 sản phẩm nhiều lần

Shopee có thuật toán ngẫu nhiên đẩy traffic => Đôi khi tự nhiên một ngày nào đó bạn thấy có đơn hàng => Shopee để khuyến khích người bán. Nhưng nhiều người bán đã lợi dụng cái này để tăng đơn hàng => Hiện tại shopee làm chặt hơn và cấm việc này => Nếu shopee quét ra thì sẽ bị xóa.

Có cách để lách luật để spam sản phẩm. Khi clone cần sửa các thông tin sau để tránh bị bot của Shopee:

  • Với Shop: Cần thay đổi địa chỉ, SĐT, tài khoản ngân hàng và chứng minh thư.
    • SĐT lấy người thân, nhân viên
    • Số CMT lấy ngươi thân
    • Tài khoản ngân hàng nên để ngân hàng khách nhau, cùng tên người cũng được.
  • Với sản phẩm:
    • Tiêu đề, Mô tả => Thay bằng các từ đồng nghĩa hoặc sử dụng từ khóa
    • Hình ảnh thì ít nhất thay đổi vị trí hình ảnh, còn tốt hơn là làm hình ảnh mới
  • Lời khuyên: Tốt nhất nên có 02 shop, chỉ tầm khoảng 2 đến 3 shop.

Xử lý khi Shop tạm nghỉ bán

Nếu shop của bạn nghỉ bán 5 ngày thì bạn cũng không nên thiết lập chế độ nghỉ bán => Sau này khi bật lại Shopee sẽ tính traffic là 0. Trong trường hợp này nên thiết lập sản phẩm trong kho về 0.

Tỉ lệ phản hồi của Shop

Mặc định tỉ lệ phản hồi của Shop mới là 57% => Sau này khi có đánh giá đầu tiên của khách hàng thì giá trị này sẽ được cập nhật lại.

Trả lời khách hàng

Khi chat với khách hàng, cần đặc biệt chú ý nếu không sẽ bị ăn tạ. Nhiều khi người chat có thể là shop đối thủ của bạn muốn bạn bị ăn tạ. Vì thế thực sự hết sức cẩn thận.

Một số chú ý khi nhắn tin với khách hàng:

  • Không nói chuyện vô văn hóa => Nếu bị khách hàng chụp lại gửi sang Shopee thì Shop bị khóa luôn.
  • Không gửi đường link hướng khách ra bên ngoài sàn Shopee. Nếu khách có gửi link cũng tuyệt đối không được kích vào.
  • Không được nói và chat từ nhạy cảm: Facebook, FB, Zalo, Số tài khoản, Lazada, Sendo => Dạng trỏ khách ra bên ngoài.
  • Không xin SĐT, Địa chỉ, STK, Email của khách
  • Không khuyên khách hủy đơn
  • Nếu cần xin SĐT thì phải có từ tư vấn: “Xin anh/chị cho em SĐT để em tư vấn kỹ hơn cho anh chị”.
  • Luôn phải là người kết thúc câu chuyện => Nếu mình cảm ơn, k/h lại cảm ơn lại, mình lại cảm ơn, k/h lại cảm ơn lại … => Trường hợp này nên dùng biểu tượng chat để kết thúc câu chuyện.
  • Luôn phải reply khách hàng sớm nhất => Để tăng tỉ lệ phản hồi chat.
  • Câu trả lời tự động phải đảm bảo yêu cầu trên. Mặt khác câu phản hồi tự động ko ảnh hưởng đến tỉ lệ phản hồi chat.

Thông tin Support bên Shopee

Khi liên hệ với bạn Support bên Shopee cần chú ý:

  • Bạn check mail có thẩm quyền cao hơn bạn trực điện thoại.
  • Vấn đề phức tạp nên viết email, kèm hình ảnh vấn đề.
  • SĐT: Bấm 19001221 bấm 1, sau đó bấm 9 => Mất 1000 VNĐ/phút
  • Email: support@shopee.vn

Hướng dẫn viết email tới đội hỗ trợ Shopee

Xin cập nhật chức năng

To: support@shopee.vn

Tiêu đề: Xin cập nhật chức năng Quảng cáo ShopAds, FlashSale của Shop

Nội dung:

Xin chào Shopee,

Tên tôi là …..
Hiện đang là chủ tài khoản bán hàng trên Shopee:
– Tên đăng nhập: ….
– SĐT đăng ký: …
Hiện nay tôi thấy Shopee đã cập nhật chức năng Quảng cáo ShopAds và FlashSale của Shop. Tôi thấy hai chức năng này rất thiết thực và bổ ích và tôi muốn Shopee cập nhật hai chức năng này để thuận tiện hơn trong việc marketing và bán hàng trên Shopee.

Tôi mong Shopee sớm cập nhật chức năng này cho Shop của tôi.

Cảm ơn Shopee và bộ phận hỗ trợ!

Vấn đề của Shop

Xin chào Shopee,

Tên tôi là …..
Hiện đang là chủ tài khoản bán hàng trên Shopee:
– Tên đăng nhập: ….
– SĐT đăng ký: ….
<Đoạn này nên đi thẳng vào nội dung vấn đề, có thêm ảnh video của vấn đề>

Tôi mong Shopee sớm cập nhật chức năng này cho Shop của tôi.

Cảm ơn Shopee và bộ phận hỗ trợ!

Xin mở Shop do lỗi của người bán

Shop bị khóa do lỗi người bán như đặt đơn ảo, …

Khi viết email đảm bảo:

  • Viết mail với nội dung thành khẩn thể hiện biết lỗi và xin lỗi
  • Có lời hứa không tái phạm.
  • Mỗi ngày viết 1 email nội dung thay đổi (Nhớ không phải spam mail).
  • Thường lỗi đầu tiên thì bên Shopee họ cũng châm trước cho.

Điều kiện để lên “Shop yêu thích”

Để lên Shop yêu thích thì phải bảo tất cả các điều kiện dưới từ ngày 1 đến ngày 25:

  • Phải phát sinh và hoàn thành 100 đơn hàng
  • Có 50 khách hàng mới
  • Đánh giá Shop trên 4*
  • Tỉ lệ phản hồi chat trên 80%
  • Tỉ lệ đơn thành công >= 95%
  • Tỉ lệ hàng đặt trước <= 20%
  • Không bị sao quả tạ
  • Cập nhật Chứng minh thư trong vòng 24h khi có thông báo. Thường thông báo vào ngày 26.

Liên quan đến vấn đề “Sao quả tạ”

  • Shop mọi người chịu tối đa được 02 quả tạ
  • Từ quả tạ thứ 3 thì Shop của anh chị sẽ bị giới hạn hiển thị
  • Đến quả tạ tiếp theo thì không đỡ được nữa

Liên quan tới FreeShip

Khi nào để được FreeShip

Phí Ship mà Shopee hỗ trợ tối đa là 30K. Điều kiện để FreeShip như sau:

  • Phía Shop: Đạt giá trị đơn hàng tối thiểu:
    • Gói FreeShip 50K => Đơn hàng từ 50K
    • Gói FreeShip 99K => Đơn hàng từ 99K
    • Với Shop yêu thích, thì đơn hàng 150K được FreeShip nội thành.
    • Với Shop Mall, 150K thì được FreeShip.
    • Tất cả các shop, cứ đơn hàng đạt 250K được FreeShip
  • Phía khách hàng:
    • Có mã và add mã khi mua hàng
    • Vậy mã này lấy ở đâu? Thông thường hàng tháng Shopee cấp tự động cho khách hàng 4 đến 6 mã FreeShip trong đó thường có 2 mã cho mọi đơn hàng, các mã khác thì thường cho thành toán Airpay.

Có nên mua gói FreeShip hay không?

Khi mua gói FreeShip thì Shop phải chịu phí Ship cho khách hàng. Nếu khách hàng không biết add mã thì gói đó cũng vô dụng trong khi Shop phải mất thêm chi phí. Ví dụ thông tin gói FreeShip 20K:

  • Mất 20K để mua gói
  • Mất 5.5% tối đa 11K cho 1 sản phẩm trên 1 đơn hàng

Lời khuyên:

  • Shop bình thường thì không nên mua. Nếu có ý định mua thì nên cân nhắc lợi nhuận trước khi mua gói.
  • Shop có hàng hóa cồng kềnh thì có thể xem xét để mua  => Phù hợp cho Shop có đồ cồng kềnh.

Live Stream

Phải xin Shopee.

Cách tạo ra đánh giá cho sản phẩm

Thông thường khi khách hàng xem sản phẩm, họ muốn biết rằng những người mua khác đã đánh giá sản phẩm này thế nào, có tốt không? Chính vì vậy mà đánh giá sản phẩm là yếu tố rất quan trọng giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Nhưng shop của bạn mới, sản phẩm của bạn mới đăng, làm thế nào để có được những đánh giá đầu tiên cho sản phẩm? Đây là câu hỏi của rất nhiều bạn mới tham gia bán hàng trên Shopee. Mình xin chia sẻ với bạn các cách để tạo ra đánh giá đầu tiên cho sản phẩm (Không giấu diếm gì hết).

C1: Sử dụng các kênh mạng xã hội

Là cách chuẩn mực nhất giúp tạo ra đơn hàng và các đánh giá mới. Các bạn hãy dùng các kênh vệ tinh như:

  • Facebook:
    • Dùng Fanpage, Profile cá nhân, Group đăng bài
    • Đăng bài trên group “Nghiện Shopee” và “Cháy túi vì Shopee
    • Tự build group và đăng bài
    • Nội dung đại ý: “Em mới bán sản phẩm XYZ. Bình thường em bán với giá 100K, nhưng em giảm giá 30K để anh chị mua và đánh giá sản phẩm giúp em” => Ai có nhu cầu họ sẽ vào mua và để lại đánh giá
  • Đăng video YouTube, trong mô tả có link Shopee
  • Instagram => Đưa link của Shopee vào.

Đây là cách chuẩn mực nhất, an toàn nhất và không có rủi ro gì hết.

C2: Nhờ người thân đặt hàng giúp

Nhờ người thân đặt giúp, nhưng họ phải ở xa một chút để tránh bị Shopee nghi ngờ. Phải nhận được hàng thì mới đánh giá được.

Cách này hơi có chút rủi ro, nhưng cũng khá an toàn. Mặt khác nếu bạn có nhiều sản phẩm thì cũng không thể suốt ngày nhờ người thân đặt hàng mãi được.

C3: Thuê dịch vụ

Mình có thể nhờ bên dịch vụ thực hiện mua hàng và đánh giá giúp (Gọi là Đặt đơn ảo). Họ sẽ lấy phí trên mỗi lượt đánh giá sản phẩm, giá cả thì tùy từng bên. Khi thuê dịch vụ bảo: “Tao cần bằng này cái đánh giá, gửi đường link sản phẩm cho họ…”. Đây là cách nhiều shop áp dụng, vì sản phẩm của họ nhiều, không thể nhờ vả mãi được. Nhiều shop thuê dịch vụ đặt số lượng đơn lớn để lên Shop yêu thích.

Với cách này đồng nghĩa với việc rủi ro nhiều hơn:

  • Nhẹ thì bên đặt đơn mất tài khoản
  • Nặng thì shop bị khóa

Vậy nếu thuê dịch vụ bạn sẽ mất những chi phí gì? Trước đây chi phí ít hơn, nhưng hiện tại việc đặt đơn ảo khó hơn nên chi phí cũng tăng theo. Các chi phí bao gồm:

  • Chi phí thuê bên dịch vụ:
    • Thông thường khoảng 10K đến 20K trên mỗi đơn hàng và lượt đánh giá.
    • Mỗi sản phẩm bạn nên có khoảng 5 đánh giá, nếu số lượng sản phẩm nhiều thì chi phí cũng tương đối.
    • Thông thường để tiết kiệm chi phí bên đặt đơn sẽ đặt 1 đơn nhiều sản phẩm cùng lúc.
  • Chi phí trả Shopee:
    • Đây là chi phí trả cho Shopee khi đơn hàng được giao thành công.
    • Chi phí này là 2% trên mỗi giá trị đơn hàng.
  • Chi phí vận chuyển:
    • Chi phí này mới phát sinh gần đây do Shopee đã làm chặt hơn, nếu đặt nhiều đơn ảo mà tất cả đều dùng mã miễn phí vận chuyển rất dễ bị Shopee khóa shop.
    • Vì thế thông thường phải để tỉ lệ 50% đơn áp mã miễn phí vận chuyển, 50% đơn có phí vận chuyển. Tính ra chi phí này cũng khá lớn.

Quy trình thuê bên dịch vụ thì tối ưu nhất là không phải đóng hàng. Thực ra chủ Shop không phải đóng hàng, mà đơn vị vận chuyển họ đóng hàng. Việc đặt đơn tương tác 03 bên:

  • Shop
  • Bên đặt đơn và đánh giá:
    • Đơn vị uy tín nếu:
      • Tư vấn để được FreeShip
      • Bị mất lượng 2% ít nhất có thể
      • Nó phải có tool bắn traffic cho mọi người => Đóng vai như người thật vào => Đảm bảo 100 ông vào Shop thì có 10 đơn hàng => Tỉ lệ 10% chấp nhận được để tránh bị Shopee phát hiện.
    • Về đánh giá: Đánh giá chuẩn:
      • Đánh giá 5*
      • Có hình ảnh => Các hình ảnh đánh giá phải khác nền.
      • Đánh giá phải làm sao giải quyết được các nỗi đau của khách hàng như:
        • Shop tư vấn nhiệt tình, hỏi câu nào shop cũng reply nhanh và đúng trọng tâm.
        • Ship nhanh, Giao nhanh thế shop, …
        • Đóng hàng cẩn thận, Lại còn có quà trong
        • Đóng gói đẹp
        • Phí ship rẻ thế mà giao hàng lại nhanh
        •  
  • Bên xử lý đơn, thường là bên đơn vị vận chuyển:
    • Là đơn vị uy tín:
      • Phải tạo hành trình cho đơn hàng
    • Phải quen ông cao chút còn mấy anh vận chuyển ko dám nhận.

Các bước:

  • B1: Shop liên hệ bên dịch vụ
  • B2: Shop gửi link sản phẩm và số lượng đơn cần đặt.
  • B3: Bên dịch vụ tiến hành đặt đơn.
  • B4: Shop xác nhận đơn => Có mã vận đơn + tổng tiền COD (Tiền thu hộ) cho bên xử lý đơn
  • B5: Gạch đơn => Chuyển đơn từ trạng thái đang giao hàng sang giao hàng thành công
  • B6: Shop báo cho bên dịch vụ để đánh giá.

C4: Tự đặt đơn ảo

Việc thuê dịch vụ khá tốn chi phí, không phải shop nào cũng đủ kinh phí để làm, đặc biệt với shop nhỏ, xác định bán hàng như là một nghề phụ. Trong trường hợp này shop có thể tự đặt đơn ảo. Việc tự đặt đơn ảo đòi hỏi nhiều ràng buộc phức tạp, vì thế thường bạn chỉ nên tạo 2 đến 3 nick phụ để đặt đơn ảo.

Các bước tự đặt đơn ảo như sau:

  • B1: Bạn hãy mua một vài sim Vietnam Mobile, các sim này giá khá rẻ chỉ khoảng 10K đến 15K/1 SIM, dùng được trong ba tháng, sau đó thì bỏ. Khoảng thời gian này đủ bạn tạo khá nhiều đơn rồi.
  • B2: Đăng ký tài khoản Shopee phụ sử dụng SĐT ở trên. Khi đăng ký tài khoản phụ, máy và mạng phải khác với máy và mạng sử dụng cho tài khoản của Shop.
  • B3: Nhập địa chỉ giao hàng. Địa chỉ này phải khác địa chỉ của shop, có thể là:
    • Địa chỉ công ty bạn, địa chỉ ở gần công ty bạn.
    • Địa chỉ ở gần khu nhà bạn.
  • B4: Dùng tài khoản ở trên để mua hàng. Để tiện bạn nên mua nhiều sản phẩm 1 lúc nhưng đừng quá nhiều (Dưới 10 sản phẩm). Bạn cũng nên để đơn dùng mã miễn phí vận chuyển, đơn không dùng. Thực ra địa chỉ bạn gần địa chỉ shop nên phí giao hàng cũng không phải quá cao.
  • B5: Shop lên đơn, đóng gói hàng và gửi cho bên Vân chuyển. Đóng gói cẩn thận chút, còn bên trong bạn cho cái gì vào cũng được. Kiện hàng nhỏ nhẹ thôi, không nhất thiết phải đúng kích thước và cân năng như trong đơn hàng.
  • B6: Shipper sẽ gọi điện bảo bạn ra nhận hàng. Vì địa chỉ gần chỗ bạn chứ không phải chính xác là chỗ của bạn, vì thế lúc này bạn có thể nói tôi đang có việc ở khu A nhờ họ mang qua giúp. Shipper sẽ mang qua ngay vì cũng ở gần đó thôi.
  • B7: Sau khi nhận hàng xong, bạn chờ khoảng 0.5 ngày đến 1 ngày rồi mới thực hiện confirm trên hệ thống là Đã nhận hàng và thực hiện đánh giá.

Để tránh bị khóa shop khi đặt đơn ảo bạn cần chú ý:

  • Tài khoản shop và tài khoản phụ phải không có thông tin liên quan gì tới nhau:
    • Máy thực hiện đăng ký tài khoản phụ và mua hàng phải khác với máy sử dụng để đăng nhập vào Shop.
    • IP thực hiện đăng ký tài khoản phụ và mua hàng phải khác với IP sử dụng để đăng nhập shop. Bạn nên sử dụng 3G hoặc dùng Proxy để đổi IP.
  • Các tài khoản phụ cũng không liên quan tới nhau.
    • Tốt nhất mỗi tài khoản phụ nên sử dụng 3G, sau khi tạo xong 1 nick thì lại reset 3G để tạo nick khác. Việc này giúp thay đổi IP mạng.
    • Khi tạo và đăng nhập nick phụ, mỗi nick ta sử dụng 1 trình duyệt khách nhau cho tiện như vậy vẫn có thể sử dụng cùng 1 máy cho các tài khoản phụ được.

Bạn có thể tham khảo thêm:

Cách vô hiệu hóa các đánh giá 1 sao

Rất nhiều trường hợp bạn bị khách hàng đánh giá 1 sao. Điều này ảnh hưởng rất nhiều tới việc bán hàng sắp tới. Vì thế bạn cần phải xử lý để tìm cách vô hiệu hóa các đánh giá 1 sao. Các cách xử lý như sau:

  • Lỗi do người mua: Kiện lên Shopee => Shopee sẽ giúp bạn xóa cái 1 sao đi.
  • Lỗi khách quan hoặc do người bán: Shop phải trả lời và cố gắng điều hướng sao cho lỗi không thuộc về Shop. Ví dụ:
    • Lỗi này có thể do đơn vị vận chuyển, trong quá trình vận chuyển bị va đập một chút gây sây sát. Mong anh chị thông cảm!
    • Nếu dự đoán do đối thủ có tình đánh giá xấu để dìm mình thì mình reply lại: “Sản phẩm shop gửi đi có hình ảnh và video chụp, hàng vẫn bình thường, có phải bạn của bên đối thủ khác cố tình vào chơi xấu shop phải không? Cạnh tranh phải lành mạnh…
  • Lỗi thật do sản phẩm: Phải xử lý để thể hiện trách nhiệm của Shop. Khách hàng có thể thay đổi lại đánh giá, được 1 lần đánh giá lại
    • Nhận lỗi và gửi lại hàng
    • Cho khách hàng thêm Voucher khuyến mại
    • Lỗi này do kho bên em đóng hàng nhầm, shop gửi voucher giảm 50K cho đơn hàng sau…
  • Tăng thêm seeding: Seeding thêm một số đánh giá 5 sao mới để đẩy đánh giá 1 sao sang page khác.

Xóa tài khoản

Xóa tài khoản buộc phải thực hiện trên ứng dụng di động.

Điều kiện để xóa:

  • Không có tiền trên Shopee
  • Không có đơn đang thực hiện

Các bước thực hiện: Vào phần Tài khoản của tôi => Yêu cầu Hủy tài khoản => Sau hủy xong có thể thực hiện tạo lại tài khoản

Trường hợp ko may còn dính ít tiền trong ví, rút ko rút được mà ko xóa được thì gọi điện lên 19001251, họ xác nhận thêm một số thông tin SĐT, Ngân hàng, Tài khoản và thực hiện xóa trong 24h.

Phụ lục

Danh sách từ thôi miên

Một mẹo nhỏ trong bán hàng trên shop: Dùng các từ khóa đặc biệt để kích thích sự tò mò của khách. Tùy từng sản phẩm mà tìm ra những key để hút Ánh mắt của khách hàng. Những từ khóa này giúp tăng lưu lượng truy cập một cách đánh kể.

Dưới đây là danh sách các từ thôi miên hay được sử dụng:

[Giá Sập Sàn]
[Giá Hủy Diệt]
[ảnh thật]
[Hiệu Qủa 100%]
[Hàng Nhập Khẩu]
[Loại 1Tốt Nhất]
[100% Cotton]
[Bản Mới Nhất]
[Combo]
[Khắc tinh loài ruồi]
[Khuyến Mãi sốc]
[Bắt Tôm Cá Rất Hiệu Qủa]
[Thả Là Bắt Được]
[Tặng kèm tai SONY Chính hãng]
[2 Trong 1]
[An Toàn – Tiết Kiệm]
[Dùng Là Hết Tắc]
[Kêu Inh Tai-Hiểu Qủa Tuyệt Đối]
[Sáng Chói Lóa]
[Xả Tress Cực Tốt]
[Dùng-Dán-Ngon]
[Dán Cực Chắc]
[Đã Dùng Là Giảm]
[Hiệu Qủa Khác Biệt Sau 2 Tuần Sử Dụng] …………..
[Đồ Chắc Chắn]
[Xem Là Sướng]
[Giảm 5kg sau 3 Tuần Sử Dụng]
[Phát Triển Khả Năng Ăn Vượt Trội]
[Kính Đi Đêm Như Đi Ban Ngày]
[Mặc Là SANG]
[Dùng-Muỗi-Chạy-Sạch]
[Cắt Củ Qủa Siêu Tốc]
[Phát Triển Trí Thông Minh Vượt Trội]
[Dùng Là Côn Trùng Biến Sạch]
[Tia Phun Mạnh Mẽ Gấp 300 Lần]
[Camera Ngụy Trang& Cho Video 4k]
[Kẻ Là Sạch]
[Monkey Cute]
[2 Trong 1]
[30s Có Ngay Nước Chấm]
[Khâu Vá Siêu Tốc]
[Cắt Củ Qủa Nhanh Gọn]
[Quét Đâu-Sạch Đó]
[Con Trông Tầm Tay]
[Bảo Vệ Con Yêu Tuyệt Đối]
[Dùng Là Thơm]
[Trò Chơi Gây Cấn]
[Diệt Mỡ Bụng]
[Tăng Cơ-Tiêu Mỡ]
[Cứng Chân]
[3 Trong 1]
[Kính Chống Lóa]
[Dáng Đẹp-Trẻ Trung]
[Cạch…Là Kêu]
[Dán Cực Kín]
[Kéo Ngực Căng Tròn]
[Băm Củ Qủa Siêu Tốc]
[Khắc Tinh Của Côn Trùng]
[Dùng Là Sạch Bong]
[Xệ Đến Gối Cũng Kéo Lên Căng Tròn]
[Làm Bánh Siêu Tốc]
[Dùng là sạch]
[Nhanh Chóng Biết Ăn]
[Qùa Tặng Cho Bé]
[Làm Nước Chấm Siêu Tốc]
[Khâu Vá Tại Chỗ]
[Lau Là Sạch]
[Dùng Là Hết Tắc]
[Siêu Sáng]
[Camera Ngụy Trang]
[100% Cotton]
[Giám Sát&Bảo Vệ Siêu Hiệu Qủa]
[Cực Ngầu]
[Lia Đến Đâu – Sạch Râu Đến Đấy]
[Dùng Là Thơm]
[Giảm Eo Siêu Tốc]
[Giảm Giá Sốc]
[Đập Tan Mỡ Thừa Siêu Tốc]
[ Bản Mới Nhất]
[Mạnh Mẽ Cá Tính]
[Kính-Chống-Lóa]
[Trẻ Trung-Khỏe Khoắn-Tôn Dáng]
[Khắc Tinh Của Trộm]
[Hàn Siêu Tốc]
[Hiệu Qủa 100%]
[Tăng Cơ Giảm Mỡ]
[Khắc Tinh Của Muỗi]
[Bền-Đẹp-Độc]
[Cắt Củ Qủa Nhanh Gọn]
[Tăng IQ Cho Bé]
[Khắc Mọi Nơi]
[Khắc Tinh Của Côn Trùng]
[Phun Tia Nước Cực Mạnh]
[Độc-Đẹp-Phong Thủy]
[Khắc Tinh Của Loài Dán]
[Qùa Tặng Dễ Thương]
[Hàng Chính Hãng Intex]
[Máy Uốn Chuẩn]
[Xay Đa Năng-Siêu Tốc]
[Làm bánh nướng siêu dễ]
[Tập Nhẹ Nhàng Và Rất Hiệu Qủa]
[Tập Là Giảm]
[Chống Lạc Mất… Em]
[Qùa Tặng Độc Đáo]
[Đồ Chơi Công Nghệ]
[5 trong 1]
[Hàng Loại 1]
[Bút Đặc Biệt]
[Đựng 12 Điếu]
[Chải Là Suôn, Thẳng, Mềm, Mượt]
[Quà tặng ý nghĩa]
[Dụng Cụ Cắt Đa Năng]
[Qùa Tặng Ngộ Nghĩnh]
[Đĩa Xoay Tan Mỡ Siêu Tốc]
[Bảo Vệ Mắt Trẻ]
[Dùng Là SANG]
[Két Tài Chính Cá Nhân]
[Cắt Gọt Siêu Tốc]
[Đốt Là Cháy]
[Quấn Là Giảm Size]
[Vặn Được Hơn 40 Đầu ốc Vít Các Loại]
[Tạm biệt côn trùng]
[Quà Tặng Cho Bé]
[Đồ Tiện ích]
[Khâu Siêu Tốc]

Có thể bạn quan tâm: 218 công thức viết headlines hay không cưỡng lại được

Nguồn tham khảo:

Bài viết này có hữu ích với bạn?

Kích vào một biểu tượng ngôi sao để đánh giá bài viết!

Xếp hạng trung bình 5 / 5. Số phiếu: 89

Bài viết chưa có đánh giá! Hãy là người đầu tiên đánh giá bài viết này.

Trả lời

Giao diện bởi Anders Norén